全周期服务保障，让AI落地无忧

不止于产品，更在于陪伴

AI技术的价值，不在代码和算法里，而在客户真实的生产环境中持续产生效益。从产品选型到部署上线，从系统运维到效果优化——尧硕科技提供覆盖全生命周期的专业服务，确保每一款产品都能在客户的实际场景中跑得通、用得好、持续创造价值。

我们的服务内容

一、产品咨询与方案设计

每个客户的业务场景、数据基础、技术条件各不相同。我们不提供“一刀切”的标准方案，而是深入理解客户的业务流程与痛点，基于尧硕五大产品矩阵，量身定制最适合的技术组合与落地路径。

• 业务需求调研与痛点分析

• 产品功能匹配与定制化方案设计

• 技术可行性评估与ROI测算

• 分阶段实施路线图规划

二、部署实施与系统集成

AI产品上线不是“装个软件”那么简单。尧硕技术团队提供从环境准备到系统上线的全流程部署服务，确保产品与客户现有系统无缝对接。

• 私有化或SaaS部署方案选择与实施

• 与ERP、CRM、OA、财务系统等第三方系统的API对接

• 数据迁移与清洗、知识库初始化、业务规则配置

• 多智能体场景编排与业务流程定制

三、培训赋能与上线护航

产品的价值最终要由客户团队来驾驭。尧硕提供分角色、分阶段的系统培训，确保不同岗位人员快速上手，并安排专属工程师驻场或远程护航，保障上线初期的平稳过渡。

• 管理员培训、坐席/业务人员操作培训

• 模拟环境演练与场景测试

• 上线首周驻场护航或7×24小时远程支持

• 使用手册、操作视频等配套资料交付

四、持续优化与系统运维

AI系统上线只是开始，持续迭代才能释放最大价值。尧硕提供长期运维与效果优化服务，确保系统随着业务变化和数据积累不断进化。

• 定期健康巡检与性能评估

• 大模型版本升级与知识库优化

• 效果数据分析与针对性调优建议

• SLA服务保障与紧急故障响应

服务方式

• 在线工单系统：7×24小时提交服务请求，进度实时可查

• 专属客户支持：根据项目规模配备专属服务经理，一站式对接

• 远程技术支持：工程师远程接入，快速排查与解决问题

• 现场服务：复杂场景或紧急故障，工程师按需到场支持

• 知识库与社区：自助查询产品文档、常见问题与最佳实践

覆盖全国，快速响应

尧硕科技总部位于天津，服务网络覆盖京津冀及全国主要城市。我们承诺：

• 7×24小时在线技术支持

• 一般问题 4小时内响应，24小时内给出解决方案

• 紧急问题 2小时内响应，优先调配资源处置

让AI落地，从选择尧硕开始

好的产品，需要好的服务来承载。尧硕科技不仅是AI产品的提供者，更是客户数字化转型的长期伙伴。

从选型咨询到日常运维，从产品交付到效果优化——我们全程陪伴，确保每一份AI投入都转化为实实在在的业务价值。